Онлайн-продукты на любой вкус, кошелёк и экспертизу

Сейчас многие пишут о различных видах онлайн обучения, онлайн-школах и онлайн-продуктах. Но как обычно это и бывает – каждый под тем или иным продуктом понимает своё. В этой статье я поделюсь классификацией онлайн-продуктов, которые вижу на современном рынке, с точки зрения своей экспертизы и насмотренности в ходе проведения консультаций для онлайн-предпринимателей. Мы поговорим о групповом онлайн обучении, онлайн курсах и тренингах, организации онлайн конференций. Классификация авторская, поэтому если хотите поспорить или что-то добавить – жду вас в комментариях.

Чаще всего этот формат используют в начале пути, когда только обкатывают курс или программу. Обычно в таком формате уроки доносятся вживую, когда участники встречаются онлайн в определённое время и получают и знания, и ответы на вопросы, и практику. Записи выкладываются в учебный кабинет или туда, где общаются участники (группы в ФБ, чаты в мессенджерах).

Минусы:

• Формат плохо масштабируется.
• Уроки часто затягиваются и могут достигать 2-3 часов.
• Время их проведения может быть неудобным для некоторых участников программы.
• Если спикер не очень хорошо структурирован и не в состоянии отделить обучение от ответов на вопросы, то в учебном материале может возникнуть хаос. 

Плюсы:

• Прямое общение с автором программы
• Идеален для тестовой обкатки продукта – не требует высоких вложений
• Можно гибко изменять программу в зависимости от динамики и запросов группы

Хорошие онлайн-курсы имеют чёткую структуру, определённую длительность, описанный на лендинге формат взаимодействия с организаторами и автором курса.

Очень часто уроки уже предзаписаны, и лежат или открываются на учебной платформе по мере усвоения материала.

Часто они отличаются от обычных онлайн-курсов только длительностью — 3−10 дней. Хорошие мини-курсы могут сработать, как «волшебная таблетка» - человек за небольшие деньги и в короткое время получает хороший результат, поэтому они обычно занимают место трипваера в воронке продаж.

Групповой мастермайнд – это круг равных, обычно группа из 5-10 человек, которые встречаются регулярно в течение некоторого времени (от месяца до полугода, хотя я знаю и такие мастермайнды, которые не распадаются уже несколько лет) для совместного достижения собственных целей. 

Организатор здесь может выступать только в качестве фасилитатора или модератора группы либо он может также быть экспертом в своей теме. Мастермайнд – отличный формат для помогающих практиков: терапевтов, психологов, коучей, маркетологов, когда эксперт-фасилитатор выступает организатором мастермайнда и ведёт участников группы до результатов, ими же и заявленными.

Минусы:

• Довольно громоздкая подготовительная работа – нужно переговорить со всеми участниками группы, найти общее время, общие интересы, «устаканить» группу, подготовить правила группы и принципы работы
• Как любая групповая работа, мастермайнды проходят свои сложные периоды, нужно быть тонким психологом и фасилитатором, чтобы пройти через них, удержать группу и не выгореть
• Для того, чтобы встречи были рабочими и насыщенными, количество человек в группе должно быть ограничено – не более 5-7, максимум 10

Плюсы:

• После индивидуальной работы и продажи часов – это уже большой прогресс. По итогам нескольких групп можно будет анализировать путь и методы достижения результатов и переходить к курсам, например.
• За счёт ограниченного количества участников и активного включения автора, результаты могут быть лучше и выше, чем в формате курса

Добрались до продуктовых тяжеловесов. Формат клуба сейчас очень популярен, но «готовить их» умеют не все. Клуб обычно совмещает полезный контент, качественное общение с авторами проекта и выращивание собственного сообщества. 
Факторов успеха Клуба много, нужно постоянно балансировать между ними – то контента слишком много, «не съесть», то наоборот слишком мало – кто-то ушёл вперёд и требует добавки. То клуб формально не отличается от курса и люди не понимают, зачем им платить из месяца в месяц, то создатель буквально живёт внутри и у него не остаётся времени ни на что другое…

При этом хорошо сделанный и продуманный клуб даёт огромное преимущество и для его создателей – стабильный повторяющийся доход, и для участников – нахождение в «рассоле» с другими сильными игроками вкупе с качественным контентом даёт свои результаты.

Клубы могут отличаться по многим параметрам:

1. По цене: может быть дешёвым или дорогим
2. По месту в воронке: в начале пути или в конце (иногда и сбоку)
3. По приглашению людей: запуски или двери открыты всегда
4. По допродаже других продуктов: всё включено или регулярная допродажа
5. По выдаче материала: капельным путём или сразу всё
6. По отслеживанию результата: разработанная или отсутствующая дорожная карта
7. По методам вовлечения, групповым и индивидуальным активностям, наличию игрофикации, офлайновых встреч, и т.д.

Я специально выделила этот формат отдельно, потому что он имеет свою специфику. Обычно на долгосрочных программах человек получает или новую профессию, или трансформацию своей жизни, здоровья, мышления. Чаще всего такие программы дороги, длительны и стоят в конце воронки. Например, инструктор по фитнесу готовит своих «конкурентов» и — обучает инструкторов по фитнесу, даёт сертификат о прохождении переподготовки, и показывает, как построить бизнес, похожий на его.

На такого типа программах очень важна доходимость участников до конца обучающей программы. Чем больше людей начнут свою практику и получат результат, тем больше кейсов у организаторов, тем лучше будут заполняться следующие группы, а слиться в длинном забеге намного легче, даже если крупная сумма уплачена за обучение. 

Поэтому каждый проект вертится, как может, для вовлечения учеников:

• домашние задания и их проверки
• распределение участников на мини-группы и регулярная работа в них
• работа с бадди (по двое или по трое — инструктор, клиент и наблюдающий)
• регулярные сессии вопросов и ответов
• групповые или индивидуальные встречи с коучем или наставником
• онлайн или офлайн ретриты — встречи группой на целый день / несколько дней, и отработка навыков совместно

Минусы и плюсы примерно те же, что у онлайн-курса. Да, такая программа требует длительной напряжённой работы команды проекта и участников программы, но поскольку обычно программа дорогая, то при хорошей юнит-экономике, игра стоит свеч. Обычно в такого рода программы заходит хорошо прогретая аудитория – те, кто уже знает проект и его автора, кто считает его ролевой моделью и хочет повторить его путь, поэтому все предыдущие форматы и шаги не случайны!

В связи с пандемией, количество онлайн-конференций выросло. Кто-то проводит чистый онлайн, кто-то работает из студии, и часть выступлений спикеров и круглых столов делает в офлайне. Онлайн-конференции могут проводиться, как для широкой аудитории, так и в сегменте b2b. Только надо иметь в виду, что готовиться придётся и организаторам, и спикерам. Потому что выступление перед живой аудиторией и выступление перед микрофоном и экраном – это две разные истории. Для того, чтобы публика не заскучала, нужен очень чёткий график и, как минимум, харизматичный ведущий.

Да, я не ошиблась, когда разделила клуб и подписку. Для меня это два разных продукта. В Клуб люди заходят за контентом, а остаются из-за атмосферы, сообщества и движухи, а в подписку (наподобие Netflix) люди заходят за контентом и остаются из-за него.

Таких форматов я пока видела не много, они работают у тех, у кого контента много, он качественный, на разные темы и быстро его не переварить. Обычно подписка продаётся на полгода или год, и человек в своём режиме и темпе проходит курс за курсом и получает сертификат за сертификатом. Для такого формата жизненно важно иметь хорошую удобную платформу, в том числе мобильное приложение, и подсказки на ней, что посмотреть следующим и какой курс выбрать за ним.

Минусы в том, что я уже написала – работает только для платформ с большим количеством качественного контента и продаётся только на тёплую аудиторию, которая уже получила положительный опыт взаимодействия с проектом. Этот минус окупается жирным плюсом в том, что обычно после покупки ничего делать уже не надо – только поддерживать контент и платформу в хорошем состоянии и иногда приободрять и подкидывать клиенту новинки.

Пока это новый тренд на онлайн-рынке. Но вижу, что он будет набирать обороты. Когда эксперты и профессионалы создают индивидуальную программу под клиента, как из кусочков паззла складывая свои знания и компетенции в индивидуальную упаковку, обещают сильный результат и ведут его к нему.

Про частную практику читайте отдельную статью «Ценность и стоимость вашей частной практики».

Если возникли вопросы – буду рада ответить на них в своих соцсетях или в ФБ-группе «Искусство дорогих продаж. Для умных и амбициозных женщин».

На связи!
Ваша Единица Силы
Мастер-класс в видео-формате на эту же тему по ссылке